Roberto Sasso

Transparencia y bienestar

septiembre 16, 2013 - Noticias, Publicaciones

No hay duda de que la transparencia genera confianza. En una cultura de confianza, los costos de hacer negocios son mucho menores, pues nadie empieza por sospechar que los clientes y los empleados son un montón de ladrones, los procesos de negocios son diseñados pensando en la comodidad y satisfacción del cliente, y a nadie se le ocurre revisar los bolsos del cliente y de los empleados al entrar o salir del negocio.

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Modelos rotos

julio 28, 2013 - Noticias, Publicaciones

Los modelos son milenarios: desde siempre se han utilizado para presentar una parte de la realidad, dejando de lado el resto de los detalles. Los planos de un edificio son un buen ejemplo: hay muchos planos para un edificio y cada uno representa un aspecto determinado de la realidad.

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