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Hay tecnologías que revolucionan la vida diaria, la forma de generar riqueza, y hasta las ventajas comparativas de comunidades y naciones.

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Es probablemente imposible saber cuántos trámites existen en las instituciones públicas para martirizar a los ciudadanos. Recientemente, ante el reclamo de estos frente a un nuevo trámite, el jerarca de una institución respondió que dicho trámite, debido a su importancia, no se puede hacer en línea. La relación entre la importancia del trámite y la necesidad de hacerlo de manera presencial escapa al entendimiento.

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No hay duda de que la invención del dinero fue, en su momento, un gran avance para la humanidad. Durante miles de años, el dinero físico (papel y monedas) fue la base del funcionamiento de la economía mundial. En los últimos 40 años (un pestañear en el tiempo) se ha dado el inexorable proceso de digitalización del dinero.

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En este país tropical, donde algunos de cuyos ciudadanos desarrollan software innovador y ofrecen servicios tecnológicos de calidad mundial, sufrimos hace unos días un episodio kafkiano que hubiera dado tema al gran García Márquez para fabular algún buen cuento en que se mezclan la realidad y la fantasía.

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Todos los días, la plataforma tecnológica de Akamai procesa cerca de 2 millones de millones de solicitudes de contenido web.

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Internet no es una progresión tecnológica del sistema de telecomunicaciones del tiempo de antes, es un paradigma tecnológico, y de negocios, totalmente nuevo.

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El pasado 18 de marzo, en la conferencia TED, se presentó Edward Snowden, excontratista de la Agencia de Seguridad nacional de los Estados Unidos (NSA), quien el año pasado hizo revelaciones controversiales que lo llevaron a esconderse en algún lugar de Rusia.

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En el principio fue la computadora. Y la computadora estaba construida de circuitos electromecánicos. Cada computadora era un modelo único y automatizaba cálculos para matemáticos, ingenieros y científicos que sabían gobernarla con sus programas. Y luego vino la Electrónica de tubos al vacío, y eso fue bueno: permitió aligerar los cálculos y mejorar la confiabilidad de máquinas.

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Tanto las personas como las organizaciones estamos en un franco proceso de digitalización. Esto se debe a que no solo utilizamos cada vez más dispositivos digitales y dependemos de más información digital, sino también a que el mundo a nuestro alrededor está cada vez, también, más digitalizado. La Internet de las cosas promete aumentarle el contenido de información (y comunicar dicha información) a casi todos los objetos que hasta ahora han sido inertes.

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Recientemente, en tres conversaciones diferentes he llegado a las mismas consideraciones. Las conversaciones se referían a tres temas bastante distintos: la adopción de las tecnologías de inteligencia de negocios (antes lo llamábamos “análisis de datos”), la computación en la nube y la innovación.

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