Publicaciones

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Procesos transparentes

noviembre 21, 2010 - Publicaciones

El trabajo de los seres humanos, con frecuencia digo, no es más que ejecutar procesos de negocio. Obviamente, hay unos procesos más estructurados que otros, y algunos más eficientes que otros, incluso hay procesos que nunca han sido documentados, pero todos ejecutamos procesos.

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Obstáculos audiovisuales

noviembre 12, 2010 - Publicaciones

Pasar de filminas hechas a mano, a presentaciones preparadas con aplicaciones como PowerPoint, significó una gran diferencia a la cantidad y calidad de las presentaciones que hacíamos hace 20 años. Hoy en día, sin embargo, hemos abusado las ayudas audiovisuales hasta convertirlas en obstáculos audiovisuales.

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Mejorar proceso y servicios

octubre 24, 2010 - Publicaciones

Hace poco más de 25 años, por iniciativa del mayor consumidor desoftware del mundo – el Departamento de Defensa de Estados Unidos (DoD) – se estableció el Software Engineering Institute (SEI) en la Universidad Carnegie-Mellon.

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Sistemas innecesarios

octubre 24, 2010 - Publicaciones

Hace treinta años tuve la oportunidad de instalar un sistema de “automatización de oficinas” en la corporación estatal recién creada. Un componente muy importante de dicho sistema era el correo electrónico, aunque en ese entonces, casi solo servía para comunicarse con otros miembros de la misma corporación.

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Filas innecesarias

septiembre 29, 2010 - Publicaciones

Cada vez que hablamos de competitividad y productividad en Costa Rica, sale a relucir el total y absoluto irrespeto que tiene este país por el tiempo. Casi cualquier análisis que se haga en Costa Rica lleva a concluir que todo toma más, mucho más tiempo del esperado (incluso cuando sabemos que tomará más tiempo del esperado). No creo, por un momento, que a la gente le guste perder el tiempo y menos aún, que no le moleste que se lo hagan perder.

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